AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

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En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa que este sitio web es propiedad de Miel de Lunas SA con NIF 12345678Z y domicilio social en Calle de las Gardenias, 42, Madrid, España. La empresa posee Licencia de agencia de viajes con número AV-9999-MAD.

OBJETO DEL SITIO WEB

Miel de Lunas es una agencia especializada en viajes de luna de miel personalizados. A través de la presente página web se ofrece información, asesoramiento y contratación de paquetes de viajes. Por tanto, los clientes pueden obtener asesoramiento, solicitar presupuestos y contratar paquetes turísticos diseñados a medida.

CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES

El usuario de esta web se compromete a utilizar el sitio de forma respetuosa y su acceso implica la aceptación de las condiciones legales dispuestas en este apartado.

Responsabilidades y obligaciones del usuario:

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Responsabilidades de Miel de Lunas SA:

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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Desde Miel de Lunas garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente, en concreto, el Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales facilitados por los clientes a través de este sitio web serán tratados con la finalidad de gestionar las reservas, gestiones o consultas como para el envío de comunicaciones sobre nuestros servicios, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento. Los datos personales proporcionados en el proceso de contratación se conservarán mientras exista una relación contractual y durante máximo 5 años.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de reembolsos depende del tipo de paquete contratado y se establece de forma específica en el contrato de servicios firmado entre la agencia y el cliente. Cada experiencia de luna de miel puede implicar condiciones específicas según los proveedores turísticos con quienes se trabaja, destinos, fechas y características del viaje.

Generalmente, los importes podrán ser abonados total o parcialmente siempre que así conste en el contrato de servicios. En otros casos, no será posible la devolución del importe, gastos de gestión o reservas de servicios ya prestados.

En caso de generarrse una cancelación voluntaria por la parte de los clientes, se aplicarán penalizaciones correspondientes a lo indicado en el contrato firmado.

En caso de cancelación o modificación por causas de fuerza mayor, Miel de Lunas se compromete a gestionar compensaciones o reembolsos, aunque no asumirá responsabilidades más allá de lo que implica nuestra función como agencia organizadora.

Es por esto que es muy importante leer detenidamente las condiciones específicas del viaje antes de confirmar la contratación y ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda. Ver las opciones de contacto en el apartado de Ayuda y Soporte.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se rige por la legislación española, concretamente por:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicois de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
El Reglamento UE 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas y el tratamiento de los datos personales (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDPGDD).
Real Decreto Legislativo 1/200, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reufndido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Otras normativas relacionadas con los servicios turísticos, comercio electrónico y protección del consumidor, tanto en ámbito nacional como comunitario.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso o acceso a esta web, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid.

La Comisión Europea ha puesto en marcha la plataforma gratuita para la resolución de litigios relacionados con las operaciones y contrataciones via Internet. Para más información, visitar https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.