Condiciones generales

1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás disposiciones vigentes. Estas Condiciones Generales se incorporarán a todos los contratos de viajes sostenibles ofertados por EcoTour, obligando a ambas partes.

2. ORGANIZACIÓN

La organización del viaje sostenible ha sido realizada por EcoTour, con sede en Tenerife, Islas Canarias. Correo electrónico de contacto: contacto@ecotourviajes.com. Teléfono: +34 612 345 678.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El organizador formulará una oferta condicional al viajero a través de un presupuesto o folleto, tanto en soporte digital como físico. Antes de la aceptación, se entregará al viajero toda la información precontractual, incluyendo un formulario de información estandarizado. Si alguno de los servicios no pudiera ser confirmado por falta de disponibilidad, se ofrecerá un servicio alternativo de características similares. En caso de rechazo por parte del cliente, se reembolsarán los importes depositados hasta la fecha.

4. PRECIO

4.1. El precio del viaje sostenible incluirá todos los servicios especificados en el contrato.

4.2. Revisión de precios: El precio podrá ser revisado en función de variaciones en el cambio de moneda, coste de transporte, tasas e impuestos. En ningún caso se revisará al alza el precio del viaje en los 20 días anteriores a la fecha de salida. Si el aumento supera el 8% del precio del viaje, el cliente podrá rescindir el contrato sin penalización.

5. FORMA DE PAGO

En el momento de la reserva, EcoTour podrá requerir un anticipo no superior al 40% del importe total del viaje. El importe restante deberá abonarse según lo indicado en el contrato. En caso de no efectuarse el pago total en los plazos indicados, se entenderá que el viajero desiste del viaje solicitado, aplicándose las condiciones de cancelación.

6. CANCELACIÓN DEL VIAJE

EcoTour podrá cancelar el contrato por circunstancias extraordinarias o si el número de personas inscritas es inferior al mínimo especificado. En tal caso, se reembolsará al cliente la totalidad de los pagos realizados sin compensación adicional.

7. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR EL VIAJERO

El viajero podrá desistir del viaje en cualquier momento previo al inicio del mismo, abonando una penalización proporcional a los costes generados. En caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, se reembolsarán los pagos efectuados sin penalización.

8. CESIÓN DE LA RESERVA

El viajero podrá ceder su reserva a una tercera persona con al menos siete días de antelación al inicio del viaje. Ambas partes responderán solidariamente del importe pendiente de pago y de los costes adicionales derivados de la cesión.

9. MODIFICACIONES ANTES DEL INICIO DEL VIAJE

EcoTour podrá modificar el contrato en los siguientes casos: a) Revisión del precio según lo indicado en el apartado correspondiente. b) Modificación insignificante de algún servicio. c) Modificación significativa de las características principales del viaje.

10. EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Si una parte significativa de los servicios contratados no pudiera prestarse, EcoTour ofrecerá alternativas sin coste adicional, siempre que la calidad sea equivalente o superior a la contratada.

11. FALTAS DE CONFORMIDAD

El viajero deberá comunicar cualquier disconformidad con los servicios prestados de forma inmediata para permitir su subsanación.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos vigente. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con EcoTour a través del correo electrónico contacto@ecotourviajes.com.