POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN
Reservas
Las reservas de experiencias y servicios turísticos ofrecidos por Gozatu Euskadi Travel Agency se considerarán confirmadas una vez realizado el pago correspondiente y enviada la confirmación de reserva al cliente por correo electrónico.
Gozatu Euskadi se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier actividad por causas justificadas, comprometiéndose a ofrecer una alternativa similar o el reembolso correspondiente.
Política de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial de la empresa, info@gozatueuskadi.com.
Las condiciones de cancelación son las siguientes:
- Cancelación con más de 15 días de antelación: reembolso del 100% del importe abonado.
- Cancelación entre 15 días y 48 horas antes de la actividad: reembolso del 50% del importe abonado.
- Cancelación con menos de 48 horas de antelación: no se realizará reembolso.
En caso de no presentación del cliente el día de la actividad no se efectuará devolución alguna.
En aquellos servicios que incluyan alojamiento, transporte u otros servicios de terceros, las condiciones de cancelación podrán estar sujetas a las políticas específicas de dichos proveedores.
Modificaciones y alteraciones
Gozatu Euskadi podrá modificar itinerarios, horarios o actividades por motivos organizativos, meteorológicos, de seguridad o causas ajenas a la empresa, garantizando siempre la mejor alternativa posible para el cliente.
En caso de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias que impidan la realización de la actividad, la empresa ofrecerá la posibilidad de cambio de fecha o reembolso parcial o total según corresponda.
Responsabilidad del viajero
El cliente es responsable de:
- Facilitar información veraz durante el proceso de reserva.
- Comprobar que la experiencia contratada es adecuada a sus condiciones físicas y personales.
- Disponer de la documentación necesaria para el viaje.
- Informar previamente sobre alergias, intolerancias o necesidades especiales.
- Respetar las normas establecidas durante las actividades y mantener una conducta adecuada.
Gozatu Euskadi no se responsabiliza de pérdidas, robos o daños de objetos personales durante el desarrollo de las actividades.
Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Otros métodos de pago habilitados en la plataforma web.
La reserva únicamente será efectiva una vez recibido el pago correspondiente.
Precios
Todos los precios publicados en la página web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
Gozatu Euskadi se reserva el derecho de modificar los precios y servicios ofertados sin previo aviso.
Protección y seguridad
Gozatu Euskadi garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales y bancarios facilitados por los usuarios, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de servicios será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.