El equipo de TRAVEL ETHIC BARCELONA, S.L. está concebido para combinar especialización turística, gestión profesional, sensibilidad social y compromiso ético. Desde el inicio, la estructura se plantea con perfiles complementarios capaces de garantizar tanto la calidad del servicio como la coherencia entre las propuestas comercial y los principios de responsabilidad social corporativa.
La dirección general estará liderada por un perfil socio-director con enfoque jurídico-empresarial y de gestión global. Esta figura se encargará de definir la estrategia de la empresa, coordinar las relaciones con proveedores, asegurar el cumplimiento normativo y liderar el plan de responsabilidad social corporativa, incluyendo los objetivos de impacto y el seguimiento de indicadores.
El área de producto contará con un técnico senior especializado en viajes sostenibles y diseño de itinerarios, con experiencia en agencia. Su función será diseñar propuestas de valor, verificar qeu los proveedores cumplen con los criterios de sostenibilidad establecidos y mantener actualizada la base de datos de colaboradores responsables.
La estrategia digital se apoyará en un perfil de marketing digital y ventas online, inicialmente a tiempo parcial o externalizado, responable de la web, los contenidos y la comunicación de la marca. Esta persona tendrá un papel especialmente importante en la comunicación honesta y transparente de las acciones de RSC, evitando el greenwashing e integrando estos mensajes en la estrategia comercial y de posicionamiento.
La atención al cliente recaerá en un perfil encargado de reservas, incidencias y postventa, con una función clave de acompañamiento al viajero. Además de gestionar la operativa, este rol ayudará a sensibilizar al cliente sobre buenas prácticas en destino y recogerá feedback para mejorar continuamente la experiencia y el servicio.
Todo el equipo deberá compartir un compromiso ético, un buen conocimiento de los destinos, sensibilidad social y ambiental y una clara orientación al asesoramiento personalizado. La empresa prevé políticas internas de compras responsables, códigos de conducta, formación continua en turismo responable y un clima laboral basado en el respeto, la conciliación y la participación.